์บ ํ๊ณผ ์์๋์ด ํ๋์ ํ์ํ, ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋! ํผํผํ๊ณ ํ๋ ฅ ์ข์ ๋ฒ๋์ง๋ง, ์ค๋ ์ฌ์ฉํ๋ค ๋ณด๋ฉด ์์์น ๋ชปํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ธฐ๊ธฐ๋ ํ์ฃ . ๊ฐ์๊ธฐ ๋ถ์ด ์ ๋ถ๊ฑฐ๋, ํ๋ ฅ์ด ์ฝํด์ง๊ฑฐ๋โฆ ๋นํฉํ์ง ๋ง์ธ์!
์ด ๊ธ์์๋ ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ A/S์ ๋ํ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ฝ๊ณ ์์ธํ๊ฒ ์๋ ค๋๋ฆด๊ฒ์. ๊ณ ์ฅ ์ฆ์๋ถํฐ ์๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฒ, ์๋ฐฉ ๊ด๋ฆฌ๊น์ง, ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์บ ํ ์ํ์ ๋์ฑ ์ฆ๊ฒ๊ฒ ๋ง๋ค์ด ์ค ์ ์ฉํ ์ ๋ณด๋ค์ ๊ฐ๋ ๋ด์์ต๋๋ค. ํจ๊ป ์์๋ณผ๊น์?

์ง๊ธ ํ์ธํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋์น ์ ์์ต๋๋ค. ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ as์ ๋ํด ๋ ๋ง์ ์ ๋ณด ์์๋ณด๊ธฐ!
๋ฐ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋, ์ A/S๊ฐ ์ค์ํ ๊น์?
์ง๊ธ ํ์ธํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋์น ์ ์์ต๋๋ค. ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ as์ ๋ํด ๋ ๋ง์ ์ ๋ณด ์์๋ณด๊ธฐ!
๋ฐ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋๋ ๋ฐ์ด๋ ์ฑ๋ฅ๊ณผ ๋ด๊ตฌ์ฑ์ ์๋ํ์ง๋ง, ์ฌ์ธํ ๋ถํ๋ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ด ๊พธ์คํ ๊ด๋ฆฌ์ ์ ๊ฒ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ํนํ, ์ผ์ธ์์ ๋ค์ํ ํ๊ฒฝ์ ๋ ธ์ถ๋๋ ๋งํผ, ์์์น ๋ชปํ ๊ณ ์ฅ์ด ๋ฐ์ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ๋์ฃ . ์ ๊ธฐ์ ์ธ A/S๋ ๋ฒ๋์ ์๋ช ์ ์ฐ์ฅํ๊ณ ์์ ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค.
์ค์ ๋ก, ํ ์บ ํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์์ ์งํํ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋ฒ๋ ๊ณ ์ฅ ๊ฒฝํ์ ์ค 70% ์ด์์ด ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ฒ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํํ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค. A/S๋ฅผ ํตํด ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์กฐ๊ธฐ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ํด๊ฒฐํ๋ฉด, ํฐ ๊ณ ์ฅ์ ์๋ฐฉํ๊ณ ์์ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๋ฏธ์ฐ์ ๋ฐฉ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋๋ ๋ค์ํ ๋ชจ๋ธ๊ณผ ๋ถํ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์ ํํ ์ง๋จ๊ณผ ์๋ฆฌ๊ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๊ฐ ์๋ฆฌ๋ฅผ ์๋ํ๋ค๊ฐ ์คํ๋ ค ์ํ๋ฅผ ์ ํ์ํค๊ฑฐ๋, ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ผ๊ธฐํ ์๋ ์๋ค๋ ์ ์ ๋ช ์ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.

ํํ ๊ณ ์ฅ ์ฆ์๊ณผ ์๊ฐ ์ง๋จ ๋ฐฉ๋ฒ
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด์ ํํ๊ฒ ๊ฒช์ ์ ์๋ ๊ณ ์ฅ ์ฆ์๋ค์ ์ดํด๋ณด๊ณ , ๊ฐ๋จํ ์๊ฐ ์ง๋จ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ณผ๊น์?
* ๋ถ์ด ๋ถ์ง ์๊ฑฐ๋ ํ๋ ฅ์ด ์ฝํ ๊ฒฝ์ฐ:
* ์์ธ: ์ฐ๋ฃ ๋ถ์กฑ, ๋
ธ์ฆ ๋งํ, ์ ํ ์ฅ์น ๋ถ๋ ๋ฑ
* ์๊ฐ ์ง๋จ: ์ฐ๋ฃ ์๋ ํ์ธ, ๋
ธ์ฆ ์ฒญ์, ์ ํ ์ฅ์น ์๋ ์ฌ๋ถ ํ์ธ
* ๋ถ๊ฝ์ด ๋ถ์์ ํ๊ฑฐ๋ ์๊น์ด ์ด์ํ ๊ฒฝ์ฐ:
* ์์ธ: ์ฐ๋ฃ ๋ถ์๋ฌผ, ๋ฒ๋ ํค๋ ์์, ๊ณต๊ธฐ ์กฐ์ ๋ถ๋ ๋ฑ
* ์๊ฐ ์ง๋จ: ์ฐ๋ฃ ์ข
๋ฅ ํ์ธ, ๋ฒ๋ ํค๋ ์ํ ์ ๊ฒ, ๊ณต๊ธฐ ์กฐ์ ๋ฐธ๋ธ ์กฐ์
* ์ฐ๋ฃ ๋์ถ์ด ๋ฐ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ:
* ์์ธ: ์ฐ๋ฃํต ์ฐ๊ฒฐ ๋ถ๋, ํธ์ค ์์, ๋ฐธ๋ธ ๊ณ ์ฅ ๋ฑ
* ์๊ฐ ์ง๋จ: ์ฐ๋ฃํต ์ฐ๊ฒฐ ๋ถ์ ํ์ธ, ํธ์ค ์ํ ์ ๊ฒ, ๋ฐธ๋ธ ์๋ ์ฌ๋ถ ํ์ธ
์์ ์๊ฐ ์ง๋จ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ๊ฐ๋จํ ๋ฌธ์ ๋ค์ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ง๋ง, ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ๋ ์์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ฌธ์ ๋ ๋ฐ๋์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋์์ ๋ฐ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.

์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ A/S ๋ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ: ๊ณต์ ์๋น์ค์ผํฐ vs ์ฌ์ค ์๋ฆฌ์
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ A/S๋ฅผ ๋ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํฌ๊ฒ ๊ณต์ ์๋น์ค์ผํฐ์ ์ฌ์ค ์๋ฆฌ์ ๋ ๊ฐ์ง๋ก ๋๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ฐ์ ์ฅ๋จ์ ์ ๋น๊ตํด๋ณด๊ณ , ์์ ์๊ฒ ๋ง๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํํด ๋ณด์ธ์.
* ๊ณต์ ์๋น์ค์ผํฐ:
* ์ฅ์ : ์ ํ ๋ถํ ์ฌ์ฉ, ์๋ จ๋ ๊ธฐ์ ์, ํ์ง ๋ณด์ฆ
* ๋จ์ : ๋น์ฉ์ด ๋ค์ ๋์, ์๋ฆฌ ๊ธฐ๊ฐ์ด ๊ธธ์ด์ง ์ ์์
* Tip: ์ตํฐ๋จธ์ค ์ฝ๋ฆฌ์ ํํ์ด์ง์์ ๊ฐ๊น์ด ๊ณต์ ์๋น์ค์ผํฐ๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์.
* ์ฌ์ค ์๋ฆฌ์ :
* ์ฅ์ : ๋น์ฉ์ด ์ ๋ ดํจ, ์๋ฆฌ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์งง์, ๋ค์ํ ๋ชจ๋ธ ์๋ฆฌ ๊ฐ๋ฅ
* ๋จ์ : ๋น์ ํ ๋ถํ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๊ธฐ์ ๋ ฅ ์ฐจ์ด, ํ์ง ๋ณด์ฆ ์ด๋ ค์
* Tip: ํ๊ธฐ๊ฐ ์ข๊ณ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๊ฐ์ถ ์๋ฆฌ์ ์ ์ ์คํ๊ฒ ์ ํํ์ธ์.
์ต๊ทผ ์๋น์๋ณดํธ์์์ ๋ฐํํ ์๋ฃ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ฌ์ค ์๋ฆฌ์ ์์ ์๋ฆฌํ ๋ฒ๋์ 20%๊ฐ 3๊ฐ์ ์ด๋ด์ ์ฌ๊ณ ์ฅ์ด ๋ฐ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค. ์์ ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋ ๋ฌธ์ ์ธ ๋งํผ, ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๊ณณ์์ A/S๋ฅผ ๋ฐ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.

A/S ๋น์ฉ์ ์ผ๋ง๋ ๋ค๊น์?
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ A/S ๋น์ฉ์ ๊ณ ์ฅ ์ฆ์, ๋ถํ ๊ต์ฒด ์ฌ๋ถ, ์๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์์ธ๋ค์ด A/S ๋น์ฉ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค.
* ๊ณ ์ฅ ์ฆ์: ๊ฐ๋จํ ์ฒญ์๋ ์ ๊ฒ์ ๋น๊ต์ ์ ๋ ดํ์ง๋ง, ๋ณต์กํ ๋ถํ ๊ต์ฒด๊ฐ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋น์ฉ์ด ๋์์ง๋๋ค.
* ๋ถํ ๊ต์ฒด ์ฌ๋ถ: ์ ํ ๋ถํ์ ๋น์ ํ ๋ถํ๋ณด๋ค ๊ฐ๊ฒฉ์ด ๋์ง๋ง, ๋ด๊ตฌ์ฑ๊ณผ ์์ ์ฑ์ด ๋ฐ์ด๋ฉ๋๋ค.
* ์๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฒ: ๊ณต์ ์๋น์ค์ผํฐ๋ ์๋ จ๋ ๊ธฐ์ ์๊ฐ ์ ๋ฐํ๊ฒ ์๋ฆฌํ๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ฌ์ค ์๋ฆฌ์ ์ ์๋์ ์ผ๋ก ์ ๋ ดํ ๋น์ฉ์ผ๋ก ์๋ฆฌํฉ๋๋ค.
A/S๋ฅผ ๋ฐ๊ธฐ ์ ์ ๊ฒฌ์ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๊ณ , ์๋ฆฌ ๋ด์ฉ๊ณผ ๋น์ฉ์ ๋ํด ์ถฉ๋ถํ ์๋ดํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ํ, ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ ๋ด์ ๋ฐ์ํ ๊ณ ์ฅ์ ๋ฌด์์ผ๋ก ์๋ฆฌ๋ฐ์ ์ ์์ผ๋, ๊ตฌ๋งค ์์์ฆ๊ณผ ๋ณด์ฆ์๋ฅผ ์ ๋ณด๊ดํด๋์ธ์.
๋ฒ๋ ์๋ช
์ฐ์ฅ์ ์ํ ๊ด๋ฆฌ๋ฒ: ์ด๊ฒ๋ง ์งํค์ธ์!
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋๋ฅผ ์ค๋ซ๋์ ๋ฌธ์ ์์ด ์ฌ์ฉํ๋ ค๋ฉด, ํ์์ ๊พธ์คํ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ๋จํ ๊ด๋ฆฌ๋ฒ ๋ช ๊ฐ์ง๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
* ์ฌ์ฉ ํ ์ฒญ์: ๋ฒ๋ ํค๋์ ๋
ธ์ฆ์ ๊นจ๋ํ๊ฒ ์ฒญ์ํ๊ณ , ๊ธฐ๋ฆ๋๋ ์์๋ฌผ ์ฐ๊บผ๊ธฐ๋ฅผ ์ ๊ฑฐํฉ๋๋ค.
* ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ฒ: ์ฐ๋ฃํต ์ฐ๊ฒฐ ๋ถ์, ํธ์ค, ๋ฐธ๋ธ ๋ฑ์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ๊ฒํ๊ณ , ์์๋ ๋ถํ์ ์ฆ์ ๊ต์ฒดํฉ๋๋ค.
* ๋ณด๊ด ๋ฐฉ๋ฒ: ์ต๊ธฐ๊ฐ ์๊ณ ํตํ์ด ์ ๋๋ ๊ณณ์ ๋ณด๊ดํ๊ณ , ์ฅ๊ธฐ๊ฐ ๋ณด๊ด ์์๋ ์ฐ๋ฃ๋ฅผ ์์ ํ ์ ๊ฑฐํฉ๋๋ค.
* ์ฐ๋ฃ ์ ํ: ํ์ง์ด ์ข์ ์ฐ๋ฃ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ , ๊ถ์ฅ ์ฐ๋ฃ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฒ๋์ ์๋ช
์ ์ฐ์ฅํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์บ ํ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ โ์ฅ๋น๋ ์ฌ๋ํ๋ ๋งํผ ์ค๋๊ฐ๋คโ๋ผ๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. ์์ ๊ด์ฌ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋ฒ๋์ ์๋ช ์ ๋๋ฆฌ๊ณ , ์์ ํ ์บ ํ์ ๋ณด์ฅํด ์ค๋๋ค.
A/S ํ์๋ ์์ฌ! ์ฌ๋ฐ ๋ฐฉ์ง ๊ฟํ
A/S๋ฅผ ๋ฐ์๋ค๊ณ ์์ฌํ์ง ๋ง์ธ์! ๋๊ฐ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ค์ ๋ฐ์ํ์ง ์๋๋ก, ์ฌ๋ฐ ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ฟํ์ ์๋ ค๋๋ฆด๊ฒ์.
* ์๋ฆฌ ๋ด์ญ ํ์ธ: A/S ๋ด์ญ์ ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธํ๊ณ , ์ด๋ค ๋ถํ์ ๊ต์ฒดํ๋์ง, ์ด๋ค ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ์๋์ง ๊ธฐ๋กํด ๋ก๋๋ค.
* ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์๊ฐ ์ ๊ฒ: A/S ํ์๋ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฒ๋ ์ํ๋ฅผ ์ ๊ฒํ๊ณ , ์ด์ ์งํ๊ฐ ๋ฐ๊ฒฌ๋๋ฉด ์ฆ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์๊ฒ ๋ฌธ์ํฉ๋๋ค.
* ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ฌ์ฉ๋ฒ ์์ง: ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ ์ฌ์ฉ ์ค๋ช
์๋ฅผ ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ผผ๊ผผํ ์ฝ์ด๋ณด๊ณ , ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ฌ์ฉ๋ฒ์ ์์งํฉ๋๋ค.
* ์๋ฐฉ ์ ๋น: ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฐ๋ฃ ํํฐ๋ฅผ ๊ต์ฒดํ๊ณ , ๋
ธ์ฆ ์ฒญ์๋ฅผ ํ๋ ๋ฑ ์๋ฐฉ ์ ๋น๋ฅผ ํตํด ๊ณ ์ฅ์ ์๋ฐฉํฉ๋๋ค.
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋๋ ์๋ชจํ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ธ์. ๊พธ์คํ ๊ด๋ฆฌ์ ์๋ฐฉ ์ ๋น๋ฅผ ํตํด ๋ฒ๋์ ์๋ช ์ ์ต๋ํ ์ฐ์ฅํ๊ณ , ์์ ํ๊ณ ์ฆ๊ฑฐ์ด ์บ ํ์ ์ฆ๊ธฐ์ธ์!
๋ง์ ๋ถ๋ค์ด ์๋์์ ๋ ํฐ ๋์์ ๋ฐ์ผ์
จ์ด์.
์จ๊ฒจ์ง ํต์ฌ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์!
๋ง๋ฌด๋ฆฌ: ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋์ ํจ๊ป ์ฆ๊ฑฐ์ด ์บ ํ์!
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ A/S์ ๋ํ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์์๋ณด์์ต๋๋ค. ์ด์ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๋ฒ๋ ๊ณ ์ฅ์ ๋ํ ๊ฑฑ์ ์์ด, ๋์ฑ ์ฆ๊ฒ๊ณ ์์ ํ ์บ ํ์ ์ฆ๊ธธ ์ ์์ ๊ฑฐ์์. ํน์ ๋ ๊ถ๊ธํ ์ ์ด ์๋ค๋ฉด ์ธ์ ๋ ์ง ๋๊ธ๋ก ๋ฌธ์ํด์ฃผ์ธ์.
์บ ํ์ ์์ฐ๊ณผ ํจ๊ปํ๋ ์์คํ ์๊ฐ์ ๋๋ค. ์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋์ ํจ๊ป ์๋ฆ๋ค์ด ์ถ์ต๋ค์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ์ธ์! ๏ธ
๋ง์ ๋ถ๋ค์ด ์ฐพ๋ ํต์ฌ ์ ๋ณด,
์ตํฐ๋จธ์ค ๋ฒ๋ as์ ๋ํ ์ค์ ์ฌ๋ก์ ํจ๊ป ์ ๋ฆฌ๋ ๊ธ ์์๋ณด๊ธฐ!